Die Verbindung zwischen On- und Offline für den Endkunden erlebbar machen. Wissen, was der Kunde wünscht. >

Ich kann online nur stark sein, wenn ich verstehe, was der Kunde will. Es wird Trends bei den Endkunden geben, auf die ich eingehen muss.

Kunden sind immer im Netz unterwegs. Ein Megatrend wird sein, dass wir uns am Kundeninteresse ausrichten und den Kunden verstehen.

Simplizität und Einheitlichkeit sind gefragt, um Kunden nicht zu überfordern! Zu Simplizität zählt auch sich leicht an Prozesse und Plattformen anschließen zu können.

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schuhe.de hat einfaches Konzept geschaffen, an dem sich Händler anschließen können. In Zusammenarbeit können wir erreichen den Handel erlebbar zu machen und am leben zu halten.

ON- UND OFFLINE

Eike Michael Höfer, schuhe.de

Wenn ich etwas in mein Geschäft integriere, muss es auch in mein Geschäft passen! Instrumente gibt es genug, man muss die richtigen in der passenden Menge implementieren. Dabei muss man auch an das Personal denken! Man kann nicht alles auf die eine Verkäuferin abwälzen. 

Und was heißt digital? Im Grunde braucht man nur  WWS, das eine CSV erzeugt und schon kann man sich bei den Onlineplattformen anbinden. Wenn das läuft, ist es immens wichtig, dass der Datenfeed gepflegt wird, damit das Geschäft läuft. Auch hier gibt es viele Hilfsmittel zum Beispiel in der Warenwirtschaft. Wenn man diese Möglichkeiten nutzt, ist Onlinehandel ein Gewinn für jeden Händler. Die Drehzahl im Geschäft wird sich erhöhen und das wirkt sich auf das lokale Geschäft sehr positiv aus, weil es für die Kunden noch interessanter wird. 

Aufbau eines produktiven Workflows, Optimierung des Datenfeed >

WWS IST DIE GRÖSSTE HILFE

Michael Koch, Tamaris Store Düsseldorf

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Wir können und müssen am Internetboom teilhaben. Wir graben uns nicht den eigenen Markt ab. >

2001 sind wir mit amazon und ebay gestartet, heute machen wir einen großen Teil unseres Online-Umsatzes über zalando. Früher mussten wir den gesamten Content selbst erstellen, inzwischen ist die Integration viel einfacher, nämlich per EAN. Dadurch können wir jetzt auch direkt aus den Filialen versenden und wir müssen uns nicht mehr ums Artikellisting kümmern, denn das ist sehr viel Arbeit. Die Nutzung von EAN macht es unglaublich einfach: Wir haben diesen Artikel in dieser Menge zu diesem Preis.

Wir können und müssen am Internetboom teilhaben. Wir graben uns nicht den eigenen Markt ab. Der stationäre Handel wird weiterhin gut mit Ware abgedeckt sein. Online allerdings können wir Ware versenden, ohne dass der Laden geöffnet ist.

Roman Degenhardt, schuhladen.de

WORKFLOW UND DATENFEED

Stefan Nicolai, ANWR

Wartet nicht mehr darauf, dass die anderen Anfangen. >

Aus der Sportbranche weiß Stefan Nicolai: Es ist unglaublich schwer digitalen Content zu erhalten. Mal bekommt man einen Link, mal ein jpg, mal ein PDF. Und in der Sportbranche ist hier noch keine große Entwicklung zu sehen. Die Hersteller halten an ihren individuellen Lösungen fest.

Deshalb appelliert er an Händler und Industrie: Gebt uns einen kleinen Vertrauensvorschuss, damit wir gemeinsam schnell wachsen können. Wartet nicht mehr darauf, dass die anderen anfangen.

Die Branche braucht SPOCC

Daniel Prause, ECC

Digitalisierung der lokalen Verkaufsflächen zum Erhalt der Attraktivität und Anbietervielfalt >

Während des Lockdowns zu Beginn dieses Jahres mussten wir feststellen, dass der Stand der Digitalisierung unserer Kunden häufig nicht ausreichte. Um Ihnen durch diese schwierige Zeit zu helfen und die Vielfalt am Markt zu erhalten, haben wir Händler kostenlos und schnell an digitale Portale angebunden.

Dabei wurde wieder einmal deutlich, dass der erforderliche Anpassungsprozess der Wirtschaft an die Herausforderungen des Marktes nur gemeinsam gestemmt werden kann und so kam uns der Grundgedanke für die Initiative Go Digital I/O-Conference.

Die Welt und der Markt sind seit Corona nicht mehr die gleichen. Online und Lokal ergänzen einander, es gibt sie nicht getrennt. Digital heißt nicht nur Onlinehandel. Permanente Verfügbarkeit im lokalen Handel wird gefragt und dies lässt sich durch den elektronischen Datenaustausch von Handel und Industrie auch bereits realisieren. So können Kunden immer auf den Bestand des Handels zugreifen. Die Technologien bestehen bereits!

Nicht erst in Zukunft, sondern bereits spätestens seit Beginn der Corona Pandemie müssen Händler, die am Markt bestehen wollen alle Absatzkanäle nutzen und Konsumenten zum digitalen, lokalen Shoppingerlebnis verhelfen.

DIGITAL LOKAL

Stephan Krug, SABU

Wir sprechen nicht über einen Trend der wieder verschwindet, wir sprechen über die Zukunft>

Vor 10 Jahren hat der Konsument noch Eindimensional eingekauft. Mit der technischen Digitalisierung haben wir weitere Dimensionen dazu erhalten. Krug ist sich sicher, dass diese Entwicklungen kein Trend ist, der irgendwann wieder verschwindet, sondern ein Prozess, der den Wandel im Handel vorantreibt. Als Verbundgruppe unterstützet die SABU ihre Händler bei dieser Entwicklung. Zum Beispiel mit SPOCC.

Der Handel ist Mehrdimensional